Условия за ползванe

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА:

KALINA IS HERE NEED FOR NEAT е търговска марка, регистрирана с Рег. № 172357 в Патентово ведомство на Република България с дата на регистрация 21.06.2024г., собственост на ТД „ПОДРЕДЕНИ“ ЕООД, регистрирано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел с ЕИК 207010127, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Красна поляна I част, бл. 137А, вх. А, ет. 7, ап. 28.

I. СТРАНИ:

Настоящият документ урежда правните отношения, които възникват между:

Доставчикът на онлайн услуги, дигитални продукти и готови стоки, предоставяни на www.needforneat.org, е ТД „ПОДРЕДЕНИ“ ЕООД, регистрирано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел с ЕИК 207010127, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Красна поляна I част, бл. 137А, вх. А, ет. 7, ап. 28, с адрес за контакт: kalina@needforneat.org, наричано по-долу за краткост „КОНСУЛТАНТ“ или „ТЪРГОВЕЦ“ И
ВСЯКО ЛИЦЕ, използващо платформата за получаване на информация за консултации, закупуване на готови физически стоки, дигитални продукти или използване на онлайн услуги, предлагани на собствения на консултанта уебсайт, находящ се на домейн: www.needforneat.org, наричано по-долу за краткост „КЛИЕНТ“.

II. ОБХВАТ:

2.1. Настоящите общи условия се прилагат по отношение на всички продукти, дигитално съдържание, готови стоки и услуги, от които клиентът може да се възползва посредством информацията и инструментите, предоставени в уебсайта на консултанта.

2.2. Предоставянето на онлайн консултации следва да се тълкува като консултантски услуги. В тях не се включва съдействие, различно от обхвата на консултация по предварително зададен казус на клиента, освен ако не е индивидуално договорено между страните.

2.3. Настоящите условия уреждат и покупко-продажбата от разстояние на готови физически стоки и дигитални продукти чрез функционалностите на електронния магазин на сайта.

III. ТЕРМИНИ:

3.1. “Договор“ между Консултанта/Търговеца и Клиента се сключва чрез приемане на настоящите Общи условия от Клиента (чрез активно маркиране на отметка/чекбокс) и заплащане на определената цена, съответстваща на избраната услуга, дигитален или физически продукт.

3.2. „Онлайн поръчка“ е акт, с който Клиентът възлага на Консултанта конкретна услуга под формата на консултация, закупуване на пакетна услуга, дигитален продукт или заявява покупка на готова физическа стока, изброени на www.needforneat.org.

3.3. „Онлайн услуга и електронна търговия“ – услугите и стоките, предоставяни от Консултанта/Търговеца, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия. Приложим за тях е Законът за защита на потребителите.

IV. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ЛИЧНИ ДАННИ

4.1. Настоящите Общи условия, уреждащи договорните отношения между страните, се сключват в съответствие с изискванията на EU GDPR 2016/679 (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. за защита на физическите лица при обработването на лични данни и за свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46 / ЕО), при спазване на принципите и правилата на GDPR за защита на данните законосъобразно, справедливо и по прозрачен начин по отношение на субекта на данните.

4.2. Консултантът/Търговецът има право да събира и използва информация относно Клиентите при извършената от тях поръчка с цел да бъдат надлежно идентифицирани, доставка на физическите стоки, както и с цел да получи детайлна информация за конкретния казус, в това число, но не само: име, фамилия, имейл адрес, пол, адрес за доставка/кореспонденция, телефон, семеен статус, имена и възраст на децата в семейството, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при попълване на формата за контакт, поръчка и последващите документи, съпътстващи работния процес. Информацията включва и всяка друга информация, която Клиентът въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от Консултанта.

4.3. Консултантът/Търговецът полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Клиента, станала му известна по повод на консултантската и търговската му дейност, предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

4.4. Консултантът/Търговецът събира и използва информацията по предходните точки за целите, предвидени в настоящите Общи условия и Политиката за поверителност на сайта.

4.5. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява с обработването на предоставените от него лични данни за целите на настоящия договор и изпълнението на поръчката.

4.6. Чрез натискане на виртуалния бутон “Приемам” / „Запознат съм“ / „Поръчвам“ или бутон с еквивалентно наименование, Клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Със записването му на съответен носител в сървъра на Консултанта/Търговеца, чрез общоприет стандарт за преобразуване по технически начин, правещ възможно неговото възпроизвеждане, електронното изявление придобива качеството на електронен документ по смисъла на цитирания закон. Консултантът/Търговецът може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Клиента, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в Интернет на сайта на Консултанта по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.

4.7. При извършване на поръчка или регистрация Клиентът се задължава да предостави коректни данни относно самоличността си, точен адрес за доставка и другите изискуеми от електронната форма данни.

V. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА СПОРЕД ВИДА НА ПРЕДЛАГАНИТЕ УСЛУГИ И СТОКИ:

5.1. Видовете обекти и услуги, които Консултантът/Търговецът предоставя, са описани в сайта и включват:

Индивидуални консултационни сесии по конкретен казус;
Пакетни консултационни сесии с проследяване;
Подреждане и организация на Дома (частично или цялостно физическо посещение);
Подреждане и организация на офис / магазин / работно пространство;
Бърза (speed) консултация;
Корпоративни събития, лекции и работилници на място в работното пространство на корпоративни клиенти;
Дигитални продукти: Уебинари, онлайн видео обучения, записани курсове, мастеркласове и електронни наръчници;
Готови физически стоки: Авторски карти за подреждане, печатни книги и други материални аксесоари.

5.2. Всяка физическа консултационна сесия на място е организирана с продължителност до 5 астрономични часа по цена, фиксирана на час или пакетно;

5.3. За всеки вид услуга е възможно виртуално или лично присъствие на консултанта, което се договаря допълнително или е указано в описанието на услугата.

5.4. За услугите по организация Консултантът/Търговецът/Търговецът провежда с Клиента предварителен опознавателен разговор с продължителност до 30 (тридесет минути), в който страните конкретизират потребностите на Клиента с цел изготвяне на индивидуална оферта.

5.5. След приемане на офертата от страна на Клиента за организационни услуги, Консултантът/Търговецът/Търговецът изготвя индивидуален проект за организиране на пространството, съгласно информацията предоставена от Клиента, и цялостния „ноу-хау“ (Know How) на база опит на Консултанта. Проектът включва:

Информация за специалната методика, по която се извършва организирането на пространството;
Информация за подготовката, необходима за организиране на подреждането;
Индивидуален списък със стъпки за подреждане по категории;
Насоки при избора на вещи, от които Клиентът следва да се освободи, съответно – да запази;
Съвети, които ще помогнат на Клиента да запази постигнатата организация;
Препоръки и решения за съхранение.

VI. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

6.1. Всеки договор за услуга, извън автоматично достъпните в електронния магазин готови продукти и обучения, е предмет на индивидуално договаряне между Консултанта/Търговеца и Клиента. Преговорите се извършват чрез интерфейса на формата за контакт, както и чрез всякакви други средства за комуникация, включително телефон и имейл.

6.2. Договорът за покупко-продажба на готови стоки, дигитални продукти или фиксирани услуги през сайта се счита сключен в момента, в който Клиентът завърши онлайн поръчката и заплати дължимото възнаграждение (или избере плащане с наложен платеж за физическите стоки).

6.3. За начало на изпълнението на договора за индивидуална организация се приема предоставянето от страна на Консултанта на проект за организиране на пространството по т. 5.5. За дигиталните продукти началото е предоставянето на линк или достъп до видеото/обучението.

VII. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ:

7.1. Услугите, дигиталните материали и готовите физически стоки са посочени в сайта с крайни цени за съответния брой, пакет или времетраене.

7.2. Двойно обозначаване: Всички цени на сайта са обозначени едновременно в Български лева (BGN) и в Евро (EUR) при спазване на официалния фиксиран курс на замяна (1 EUR = 1.95583 BGN). Плащанията в брой или чрез наложен платеж на територията на страната се извършват в съответствие с действащата нормативна уредба за прехода към единната европейска валута в Република България.

7.3. При индивидуално договорени услуги Клиентът се задължава да заплати цената за избраната услуга в пълен обем в срок най-касно 10 дни, считано от датата на приемане на офертата, а за индивидуална консултационна сесия по т. 5.2. плащането се извършва в същия срок, считано от датата на провеждане на срещата по т.5.4.

7.4. В случай, че Клиентът поиска извършването на допълнителни услуги извън обхвата на поръчаните такива, той се задължава да извърши доплащане съгласно договореното с Консултанта.

7.5. Начини на плащане: Договорената цена се заплаща:

по банков път по банкова сметка, предоставена от Консултанта;
чрез дебитна/кредитна карта през виртуалния POS терминал на сайта;
чрез наложен платеж при получаване от куриер – опцията важи единствено за готови физически стоки (карти, книги).

7.6. Консултантът/Търговецът си запазва правото едностранно да извършва промени и актуализации на цените. Промените няма да засягат стоки и услуги, които вече са заплатени или потвърдени от Консултанта.

VIII. ДОСТАВКА НА ГОТОВИ ФИЗИЧЕСКИ СТОКИ

8.1. Доставката на готови физически стоки се извършва с куриерски фирми до посочен от Клиента личен адрес или офис на куриера на територията на Република България.

8.2. Сроковете за доставка са стандартни за пазара (обикновено от 2 до 5 работни дни). Всички разходи за доставка се изчисляват ясно в количката преди финализиране на поръчката и са за сметка на Клиента, освен ако не е обявена кампания за безплатна доставка.

8.3. Рискът от повреда или загуба на стоката преминава върху Клиента в момента, в който той или посочено от него трето лице приеме физически пратката от куриера.

IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

9.1. Консултантът/Търговецът има право:

Във всеки един момент да откаже съвместна работа с Клиента при некоректно и неуважително отношение;
Да получи от Клиента достоверна и изчерпателна информация, което е абсолютно условие за пълноценното предоставяне на услугите;
Да получава необходимата информация и физически достъп до обектите навременно и в уговорените срокове;
Да откаже изпълнението на услугата, ако прецени, че е извън неговата компетенция.

9.2. Консултантът/Търговецът се задължава:

Да информира Клиента за промяна в графика, ако по непредвидени обстоятелства не може да проведе консултацията или посещението в уговорения час/дата;
Да осигури добра Интернет връзка при провеждане на онлайн консултации;
Да спазва пълна конфиденциалност и да не разпространява информация и снимкови материали от домовете/офисите на клиентите, станали му известни по повод дейността му, с трети лица.

9.3. Клиентът има следните права:

Да получи професионална и индивидуализирана информация за организиране на пространството, карти, книги или видео съдържание в съответствие със своята поръчка;
Да получава съдействие от Консултанта в рамките на уговорения работен процес.

9.4. Клиентът се задължава:

Да предоставя на Консултанта изчерпателна, достоверна и навременна информация;
Да заплати цената на съответната стока, дигитален продукт или услуга съгласно условията в Раздел VII;
Да информира Консултанта своевременно в случай на ангажираност и невъзможност да присъства на уговорените срещи или да осигури достъп до дома/офиса си;
Да осигури подходящи технически условия за корпоративни събития (зала, мултимедия) или за онлайн консултации (добра интернет връзка);
Да спазва конфиденциалност и да не споделя, препродава или разпространява писмени, графични и видео-материали (включително карти за подреждане и видео курсове), получени в процеса на работа или закупени от сайта;
Клиентът сам взема крайното решение кои от вещите си да задържи и сам организира тяхното последващо даряване, изхвърляне или рециклиране.

X. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

10.1. Клиентът, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора без да посочва причина в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора (за услуги) или от датата на получаване на стоката от куриера (за готови физически стоки), при спазване на следните специфики:

10.2. Специфики според вида на поръчката:

При Готови стоки / Физически продукти: Продуктите трябва да бъдат върнати в изряден търговски вид, с ненарушена опаковка и без следи от употреба (разкъсани кутии, пречупени страници). Всички преки куриерски разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на Клиента.
При Дигитални продукти (Обучения, видеа): Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ НЕ се прилага за дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, след като изпълнението е започнало. С покупката и предоставянето на линк/достъп за гледане или изтегляне, Клиентът изрично се съгласява, че губи правото си на отказ.
При Организационни услуги и корпоративни събития: Клиентът няма право на отказ, ако изпълнението на услугата вече е завършено напълно с неговото съгласие преди изтичането на 14-дневния срок (чл. 57, ал. 1, т. 1 от ЗЗП).
Ако Клиентът е направил изрично искане изпълнението на Услугата да започне преди изтичането на 14-дневния срок за отказ и същата е започнала да се изпълнява, но не е завършена напълно, при упражняване правото на отказ Клиентът дължи на Търговеца сума, която е пропорционална на изработеното/предоставеното до момента на уведомлението, спрямо пълната стойност на договора.

10.3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да изпрати недвусмислено писмено волеизявление на имейл: kalina@needforneat.org преди изтичането на 14-дневния срок. Търговецът възстановява сумата по същия начин, по който е платена, в 14-дневен срок, като при физически стоки може да задържи плащането до получаването им обратно в изряден вид.

10.4. В случай, че след стартиране на съвместната работа Консултантът/Търговецът/Търговецът прецени, че тя не дава нужните резултати поради липса на съдействие от Клиента и желае тя да бъде преустановена, Консултантът/Търговецът/Търговецът възстановява на Клиента сумата на база извършеното до момента. 10.5. В случай, че след заплащане на цената и стартиране на съвместната работа, Клиентът не изпълнява задълженията си, не осигурява достъп до пространството или не спазва уговорените часове, Консултантът/Търговецът/Търговецът има право да прекрати консултациите едностранно, като има право да задържи цялата заплатена цена.

XI. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ:

11.1. Правата на интелектуална собственост върху всички материали, текстове, статии, лога, методики за подреждане, структура и графичен дизайн на картите за подреждане, печатните книги, както и видео обученията, разположени на уебсайта, принадлежат на Консултанта/Търговеца и са под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права.

11.2. Копиране, възпроизвеждане или разпространение на информация и продукти вън от допустимото за лично ползване, както и всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост, дават право на Търговеца да претендира обезщетение за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

11.3. Закупуването на физически карти, книги или дигитални обучения предоставя на Клиента единствено право на лично, нетърговско ползване. Споделянето на достъпи до видеа с трети лица или масовото размножаване/препродаване на картите е строго забранено.

11.4. Търговската марка KALINA IS HERE NEED FOR NEAT, включваща нейното наименование, лого, домейн име – www.needforneat.org и всички свързани с нея графични или текстови обозначения, е регистрирана и защитена собственост на ТД „ПОДРЕДЕНИ“ ЕООД (Рег. № 172357). Потребителите нямат право да използват Търговската марка или каквито и да е нейни елементи без предварителното изрично писмено съгласие. В противен случай ще бъдат предприети съответните правни действия.

XII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

12.1. Страните декларират, че в случай че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на целия договор. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона.

12.2. Страните се съгласяват, че Консултантът/Търговецът има право да ангажира трети лица в организационния процес и физическото подреждане с цел изпълнение на ангажиментите. Клиентът няма директен финансов или правен ангажимент към третите лица.

12.3. Консултантът/Търговецът се задължава да уведоми Клиента за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок на посочения от Клиента имейл адрес. Когато не е съгласен с измененията, Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от съобщението, без да дължи неустойка. Ако не го направи, измененията се считат за приети.

12.4. Всички спорове ще бъдат решавани по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд или чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.5. Всички уведомления между страните се извършват в писмен вид (включително по електронен път чрез имейл).

Актуално към: 18.06.2026г.